“我對于財富已經沒有追求，唯一想要的就是平安健康，感謝平安私人銀行聯系名醫專家，給予了我人生的新希望。”

這是平安私人銀行常州分行一位客戶最真摯的心聲。

該客戶患有食管癌，此前專程前往日本問診，日本專家明確告知他只剩下兩年時間。平安私人銀行得知情況后，為客戶安排了上海三甲醫院一位國內頂尖專家進行手術，一年多時間過去，客戶身體狀況良好，還特意前去看望了手術的專家，當面表達感謝。

該客戶使用的是平安私人銀行健康權益中的名醫問診服務，是平安私人銀行聯合平安健康打造的王牌權益，目前累計簽約名醫專家已超2000位，覆蓋22個核心?？?，當中包括7位院士和國醫大師，以及超700位醫院院長、副院長及科主任等。

贏得客戶口碑的同時，平安私人銀行有品權益近日也獲得權威媒體的認可，在《中國銀行保險報》舉辦的“金諾獎”評選中，憑借在權益體系升級、服務模式創新等方面的成功實踐，摘得年度創新典范獎。

以客戶需求為中心，打造稀缺王牌權益

年報數據顯示，截至2022年末，平安銀行私人銀行達標客戶AUM余額1.62萬億元，較上年末增長15.3%；私行達標客戶 8.05萬戶，較上年末增長15.5%；核心指標穩居行業第一梯隊的同時，增速也持續領跑行業。

作為平安集團服務高凈值客戶的重要平臺，平安私人銀行在中國平安“綜合金融+醫療健康”的“One Ping An”生態版圖下，依托智能化銀行3.0新模式，持續進行客群細分經營，于2022年開創行業先河，推出了國內首個頂級私行服務體系，為客戶提供更具個性化、定制化、綜合化的解決方案。

在不斷夯實金融產品和資產配置能力基礎上，平安私人銀行在非金融權益方面也進行突破創新，重點打造了“健康、教育、慈善規劃、高爾夫球”四大王牌權益，構建權益服務生態圈，為客戶提供定制化服務，切實解決客戶及家庭生活中方方面面的需求與難題，受到廣泛好評。

平安銀行私行財富事業部總裁洪帥表示，權益作為金融服務的延伸，能更好地拉近與客戶的距離，在智能化銀行3.0模式指引下，我們希望把權益及細分客群經營平臺打造成為客戶服務的“軟實力”，滿足客戶全方位的“金融+生活”需求，成為客戶的堅實后盾和貼心朋友。

定制化服務、全流程跟進，提供有溫度的陪伴

健康和教育是客戶的剛需、痛點。健康權益依托平安集團大健康生態圈的高端醫療資源，聯合集團旗下平安健康等子公司共建，并打通外部國際一流醫療資源，為客戶提供名醫門診預約及陪診、名醫住院安排等稀缺資源；并通過“家庭賬戶”實現權益在家庭成員中的共享，已成為平安私人銀行權益服務的“金字招牌”。

在服務模式上，平安私人銀行聯合平安健康打造一支專業的顧問隊伍，向客戶提供個性化定制方案和長期陪伴式的服務，確?？蛻羧鞒腆w驗。一位平安私人銀行客戶評價，“高效的安排、貼心周到的服務和強大的醫療資源，平安名醫服務是不可多得的好權益！”

教育權益基于客戶子女12-24歲周期的教育成長旅程，推出教育一站式服務平臺，包含“升學規劃、留學金融、海外生活、就業指導”四大類服務。教育權益發揮銀行優勢，從金融服務切入，陪伴客戶子女求學全流程；由教育顧問全程跟蹤，提供高質量的陪伴式服務；并整合求學信息提供線上平臺化服務，成功解決了優質教育資源難找、留學金融政策復雜、有效信息難以獲得等痛點。目前，平安私人銀行教育權益簽約教育專家超1000人。

同時，平安私人銀行以金融服務為基底，構建了“平安樂善”平臺，包括平安公益平臺線上捐贈、慈善規劃咨詢、協助設立慈善信托、公益活動等多層次的慈善服務，幫助客戶以更專業、更可持續的方式實現公益心愿，引導財富向善。截至2022年底，平安樂善平臺慈善資金管理規模過億元，慈善信托規模行業領先，近4萬人參與捐贈，受益人群超20萬人次。

抗日民族英雄魯雨亭烈士的外孫翟斌就是一個典型案例，他希望通過公益為家鄉的鄉村少年帶來有益的體驗和見識，傳承其先輩“為國儲才”的精神。平安私人銀行協助其設立了“雨亭行動為國儲才公益基金”， 讓公益行動從草根邁向專業化。對此，翟斌給出了高度評價：“平安私人銀行用心做公益慈善”。

把簡單和便捷送給客戶，把復雜和困難留給自己。秉承中國平安"專業創造價值"的核心文化理念和"專業，讓生活更簡單"的品牌口號，平安私人銀行圍繞著高凈值客戶多元化需求，不斷打磨與提升權益服務能力，拓展服務邊界，為客戶提供“省心、省時又省錢”的服務，最終的落腳點是以金融機構的擔當滿足人民對美好生活的向往。

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